Supprimer votre compte My Sherpa
Vous pouvez demander la désactivation ou la suppression de votre compte My Sherpa, Studant ou Educadomo directement depuis votre espace personnel.
Vous êtes coach
Dans l’application coach, ouvrez Mon profil > Compte et sécurité, ou utilisez directement ce lien.
Vous êtes élève, parent ou client
Dans votre espace client, ouvrez la rubrique Compte, ou utilisez directement ce lien.
Vous n’arrivez plus à vous connecter ? C’est que votre demande est probablement déjà prise en compte.
Ce que la loi nous oblige à garder
Certaines données ne peuvent pas être entièrement supprimées, pour respecter nos obligations fiscales, comptables et contractuelles. Dans ce cas :
- votre compte est désactivé ;
- vos données personnelles sont anonymisées autant que possible ;
- vous ne recevez plus aucune communication de notre part.
Avant de confirmer
- La démarche est définitive.
- Vous perdez les informations liées à votre compte : historique, documents, progression.
- Si vous êtes coach, votre collaboration avec My Sherpa prend fin. Pour collaborer à nouveau, il faudra repasser par le recrutement.
Délai de traitement
Nous traitons votre demande dans les 30 jours calendrier qui suivent sa réception. Vous recevez un e-mail de confirmation une fois la suppression effectuée.
Protection de vos données
Vos données sont hébergées de manière sécurisée et traitées conformément au RGPD. Nous ne les vendons jamais et ne les partageons avec aucun tiers non autorisé.
Quand une donnée doit être conservée pour une obligation légale, nous gardons le strict nécessaire. Tout le reste est supprimé ou anonymisé. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Pour toute question sur vos droits, vous pouvez aussi consulter le site de l’Autorité de protection des données.
