Uw vragen over bijlessen bij My Sherpa
Een aanvraag indienen, de keuze van de coach, het verloop van de lessen, de betaling, wijzigingen onderweg: de antwoorden op de vragen die gezinnen ons het vaakst stellen.
Bijles aanvragen
Van het eerste contact tot de eerste les: hoe u uw aanvraag indient, hoe snel de lessen georganiseerd worden, wat ze kosten en hoe u ze betaalt.
Er zijn twee mogelijkheden: vul het online aanvraagformulier in (een pedagogisch adviseur neemt daarna per e-mail of telefonisch contact met u op, naar uw voorkeur), of bel ons rechtstreeks op 02 533 07 72.
Een pedagogisch adviseur van My Sherpa neemt contact met u op en analyseert de noden van de leerling, telefonisch of tijdens een pedagogische intake, op ons kantoor of op afstand.
Daarna stelt hij u een programma voor dat afgestemd is op de doelen en op uw beschikbaarheid, kiest hij de coach die daarbij past en laat hij u weten wanneer de lessen starten.
Ja. U kunt het al in het aanvraagformulier aangeven en er tijdens de intake over praten: de pedagogisch adviseur houdt er rekening mee om een coach te kiezen die bij het profiel van uw kind past, en de coach krijgt praktische tips om zijn lessen aan te passen.
Meer weten: onze begeleiding bij leerstoornissen.
Zodra het programma samen met u is vastgelegd, kiest uw pedagogisch adviseur zo snel mogelijk de coach die bij uw aanvraag past. De organisatie duurt meestal 2 tot 5 werkdagen.
Het tarief hangt af van het programma dat samen met u wordt vastgelegd: uw pedagogisch adviseur stuurt u een vrijblijvend prijsvoorstel. Ter indicatie: bijles kost vanaf 35 €/u in de lagere school en het secundair, en vanaf 40 €/u in het hoger onderwijs en voor volwassenen. Daarbij komt 75 € inschrijvingsgeld per schooljaar, één keer voor het hele gezin (betaald vanaf 15 mei, geldt het ook voor het volgende schooljaar).
Om uw voorstel te ontvangen, neem contact met ons op of stel uw aanbod rechtstreeks online samen op student.mysherpa.be.
Ja, de betaling kan in maandelijkse schijven gespreid worden. Afhankelijk van de formule betaalt u online via Bancontact, via domiciliëring (SEPA) of via overschrijving.
My Sherpa betaalt daarna de coach: de betalingen zijn beveiligd en aangegeven, en u kunt zich op de lessen concentreren.
De eerste drie lessen gelden als proefperiode. Klikt het in die periode niet met de coach, dan zet u het programma voort met een andere coach van het team, zonder extra kosten.
De lessen en de coaches
Waar en wanneer de lessen plaatsvinden, hoe lang ze duren en wie de coaches zijn die ze geven.
Op elke dag van de week, ook in het weekend. We kiezen de coach op basis van het geplande programma en de beschikbaarheid van de leerling.
Bij u thuis of op uw werkplek, in heel België, of online. Andere oplossingen kunnen met uw pedagogisch adviseur afgesproken worden, bijvoorbeeld bij de coach of op een openbare plek zoals een bibliotheek.
Het programma wordt afgestemd op de situatie, de doelen en de noden van de leerling. Meestal raden we lessen van 1u30 aan in de lagere school en van 2u in het secundair, het hoger onderwijs en voor volwassenen: lang genoeg om het doel van elke les te bereiken.
Onze coaches hebben uiteenlopende achtergronden: studenten, leerkrachten, ingenieurs, vertalers en tolken, professionals uit andere sectoren…
Ze worden allemaal geselecteerd tijdens een individueel gesprek, op drie criteria: hun kennis van het vak, hun pedagogische vaardigheden en hun menselijke kwaliteiten, om de leerling te motiveren en opnieuw vertrouwen te geven.
Ja. De lessen worden altijd gegeven in de onderwijstaal van de leerling: we organiseren lessen met Nederlandstalige coaches, en ook in andere talen, bijvoorbeeld in het Engels.
Ja, voor schoolse ondersteuning, voor groepswerk aan de universiteit of voor een professionele vraag. Vorm een groep van minstens twee leerlingen met hetzelfde niveau en dezelfde doelen en neem contact met ons op: we stellen een programma op maat samen.
Onderweg
Een verhindering, een verhuis, een coach die niet past of een programma dat moet veranderen: wat in elk geval voorzien is.
De motivatie en het welzijn van de leerling wegen zwaar door in het slagen van een programma. Past de coach ondanks onze voorzorgen toch niet bij u, neem dan contact met ons op tijdens de eerste drie lessen: uw pedagogisch adviseur stelt voor om verder te gaan met een andere coach van het team, zonder extra kosten.
Verwittig de coach zo snel mogelijk, minstens 24 uur vooraf, en spreek samen een nieuwe datum af. Het best wordt de les in dezelfde week verplaatst, zodat het programma regelmatig blijft.
Anders kan ze later ingehaald worden, volgens de beschikbaarheid van de coach, in principe uiterlijk een week na het einde van het programma. Een les die minder dan 24 uur vooraf geannuleerd wordt, of gemist wordt zonder te verwittigen, blijft verschuldigd.
Ja. Kan uw coach het nieuwe programma geven, dan regelt uw pedagogisch adviseur de aanpassing met hem. Is er een andere coach nodig, dan zorgt My Sherpa daar zo snel mogelijk voor, tegen wijzigingskosten van 10 % van het bedrag van de resterende lessen (minimum 60 €).
Is de verhuis gepland voor de start van de lessen, meld het dan: uw adviseur kiest een coach die naar beide adressen kan komen.
Gebeurt de verhuis tijdens het programma, verwittig ons dan zo snel mogelijk. Kan uw coach niet naar het nieuwe adres komen, dan organiseren we de resterende lessen met een andere coach, tegen wijzigingskosten van 10 % (minimum 60 €).
Probeer eerst een nieuw uurrooster af te spreken met uw coach. Lukt dat niet, neem dan contact met ons op: we organiseren de resterende lessen met een andere coach van het team, tegen wijzigingskosten van 10 % van het bedrag van de resterende lessen (minimum 60 €).
Ja, op elk moment: verwittig uw pedagogisch adviseur. Er worden annuleringskosten van 10 % van het bedrag van de geannuleerde lessen aangerekend (minimum 60 €), en de rest wordt geannuleerd of terugbetaald.
Sommige formules kunnen niet geannuleerd worden, bijvoorbeeld digitale cursussen of een groepsles die al begonnen is.
Neem met één klik contact op met ons team
Telefonisch, via het formulier of met een afspraak: een pedagogisch adviseur van My Sherpa analyseert uw situatie en stelt u een passende begeleiding voor. Vrijblijvend, in heel België, van de lagere school tot het hoger onderwijs.
