Formation en langues pour le secteur public et les institutions
En Belgique, les services publics échangent chaque jour en français et en néerlandais, et parfois en allemand ou en anglais. My Sherpa forme agents et équipes pour mieux accueillir les citoyens et travailler avec d’autres institutions, belges et internationales.
Améliorez vos échanges avec le public et vos partenaires, avec des formations adaptées aux enjeux administratifs de votre organisation.
Les situations que vos équipes travaillent
Quelques exemples. Le programme final part des situations réelles de vos équipes.
Accueil du public
Renseigner et orienter un citoyen au guichet ou au téléphone, dans sa langue.
Courriers et e-mails
Répondre clairement et correctement à une demande écrite.
Réunions entre services
Participer à une réunion, présenter un dossier, échanger avec une autre institution.
Contexte international
Travailler avec des institutions européennes ou des délégations étrangères, en anglais.
Une formation construite pour vos équipes
Les langues
Le néerlandais et le français d’abord, l’anglais et l’allemand selon vos besoins.
Le format
En petit groupe dans vos locaux, ou en individuel à distance, à des horaires compatibles avec le service au public.
Le suivi
Une évaluation du niveau de chaque agent, des bilans intermédiaires et un rapport final.
Les étapes, de l’analyse des besoins au rapport final : comment se déroule une formation.
Secteur public et institutions : vos questions
Une autre question ? Appelez l’équipe Entreprises ou demandez à être rappelé.
Oui, ce sont les langues les plus demandées. Le programme porte sur les situations du poste : accueil, téléphone, courriers, réunions.
Non, chaque formule est possible : un agent en cours individuel, un petit groupe de niveau proche, ou plusieurs groupes en parallèle.
Une offre détaillée avec le plan de formation, le format retenu (individuel ou groupe, sur site ou à distance) et le devis.
Chaque programme fait l’objet d’un devis : le prix dépend du nombre de participants, du format (individuel ou petit groupe, à distance ou dans vos locaux) et du nombre d’heures. Vous le recevez avec le plan de formation, après l’analyse de vos besoins.
Une formation pour vos agents
Administration, commune, institution ou organisme public : décrivez-nous vos besoins, nous vous proposons un programme et un devis.
Autres secteurs : Industrie et construction, Pharmaceutique et santé, Hôtellerie et tourisme, Transport et logistique, Finance et assurance, Ambassades et expatriés. Et pour la bureautique et l’IA : nos formations Microsoft 365 et nos formations IA.
Parlons de votre projet
Un programme à construire, un devis à demander ? Appelez l’équipe Entreprises du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, ou laissez vos coordonnées : un conseiller vous rappelle pour analyser vos besoins.
Ils nous font confiance
