Taalopleiding voor de overheid en instellingen
In België communiceren de overheidsdiensten elke dag in het Frans en het Nederlands, en soms in het Duits of het Engels. My Sherpa leidt ambtenaren en teams op om burgers beter te onthalen en samen te werken met andere instellingen, Belgische en internationale.
Verbeter uw contacten met het publiek en uw partners, met opleidingen afgestemd op de administratieve uitdagingen van uw organisatie.
De situaties waar uw teams aan werken
Enkele voorbeelden. Het uiteindelijke programma vertrekt van de echte situaties van uw teams.
Onthaal van het publiek
Een burger aan het loket of aan de telefoon informeren en doorverwijzen, in zijn taal.
Brieven en e-mails
Duidelijk en correct antwoorden op een schriftelijke vraag.
Vergaderingen tussen diensten
Deelnemen aan een vergadering, een dossier voorstellen, overleggen met een andere instelling.
Internationale context
Samenwerken met Europese instellingen of buitenlandse delegaties, in het Engels.
Een opleiding opgebouwd voor uw teams
De talen
Eerst Nederlands en Frans, Engels en Duits volgens uw behoeften.
De formule
In een kleine groep bij u op kantoor, of individueel op afstand, op uren die passen bij de dienstverlening aan het publiek.
De opvolging
Een niveaubepaling van elke ambtenaar, tussentijdse evaluaties en een eindrapport.
De stappen, van behoefteanalyse tot eindrapport: hoe een opleiding verloopt.
Overheid en instellingen: uw vragen
Nog een vraag? Bel het team Bedrijven of vraag om teruggebeld te worden.
Ja, dat zijn de meest gevraagde talen. Het programma draait om de situaties van de functie: onthaal, telefoon, brieven, vergaderingen.
Nee, elke formule is mogelijk: één ambtenaar in individuele lessen, een kleine groep van vergelijkbaar niveau, of meerdere groepen tegelijk.
Een gedetailleerde offerte met het opleidingsplan, de gekozen formule (individueel of in groep, op locatie of op afstand) en de prijs.
Voor elk programma maken we een offerte op: de prijs hangt af van het aantal deelnemers, de formule (individueel of in een kleine groep, op afstand of bij u op kantoor) en het aantal uren. U ontvangt ze samen met het opleidingsplan, na de analyse van uw behoeften.
Een opleiding voor uw ambtenaren
Administratie, gemeente, instelling of openbare instantie: beschrijf ons uw behoeften, wij stellen u een programma en een offerte voor.
Andere sectoren: Industrie en bouw, Farma en gezondheidszorg, Horeca en toerisme, Transport en logistiek, Financiën en verzekeringen, Ambassades en expats. En voor kantoorsoftware en AI: onze opleidingen Microsoft 365 en onze AI-opleidingen.
Laten we uw project bespreken
Een programma uitwerken, een offerte aanvragen? Bel het team Bedrijven van maandag tot vrijdag, van 9 tot 17.30 uur, of laat uw gegevens achter: een adviseur belt u terug om uw behoeften te analyseren.
Zij vertrouwen ons
