Demande de suppression de compte

Vous pouvez ici demander la suppression de votre compte My Sherpa (ou Studant / Educadomo), que vous soyez élève, parent ou coach.

Important : Pour des raisons légales (obligations fiscales, comptables et contractuelles), certaines données ne peuvent pas être entièrement supprimées. Dans ce cas :

Votre compte sera désactivé ;
Vos données seront anonymisées dans la mesure du possible ;
Vous ne recevrez plus de communications de notre part.

Deux options vous seront proposées :

Désactivation de votre compte avec conservation des données, afin de faciliter une éventuelle réactivation ultérieure.
Suppression et anonymisation de vos données, dans les limites prévues par la législation en vigueur.

Avant de confirmer votre demande, veuillez noter :

Cette démarche est irréversible ;
Elle peut entraîner la perte définitive d’informations liées à votre compte (cours, factures, historique…) ;
Si vous êtes coach, elle mettra fin à votre statut actuel et à toute progression dans le processus de collaboration avec My Sherpa. Un nouveau processus de recrutement serait requis pour toute future collaboration.

Merci de compléter le formulaire ci-dessous pour introduire votre demande :

Adresse e-mail utilisée*
Je suis*
- Un élève / un parent / un client
- Un coach / un formateur
Que souhaitez-vous faire ?*
- Désactivation de mon compte avec conservation de mes données personnelles 👉 Mon compte sera désactivé, mais mes données seront conservées afin de faciliter une éventuelle réactivation ultérieure.
- Suppression de mon compte et effacement de mes données personnelles dans les limites légales 👉 Mon compte sera désactivé et mes données seront supprimées ou anonymisées dans la mesure autorisée par la législation en vigueur (ex. : obligations comptables ou fiscales).
Commentaire (facultatif)
*
- Je comprends que cette demande est irréversible et peut entraîner la perte définitive de données importantes liées à mon compte (historique de cours, factures, informations de programme, etc.). Si je suis coach, je comprends que cela mettra fin à mon statut actuel et qu’un nouveau processus de recrutement pourrait être requis pour toute future collaboration avec My Sherpa.

⏳ Délai de traitement

Votre demande sera analysée dans un délai maximum de 30 jours calendrier à compter de sa réception.

🔒 Protection de vos données

Vos données sont hébergées de manière sécurisée, ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers non autorisés, et sont traitées conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Nous appliquons une politique stricte de confidentialité et de sécurité. En cas de suppression partielle (pour raisons légales), seules les données strictement nécessaires seront conservées, les autres étant supprimées ou anonymisées.

Pour toute question relative à vos droits en matière de données personnelles, vous pouvez également consulter le site de l’Autorité de protection des données :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen